Polityka wysyłki

Polityka wysyłki – Wisniewska Moda

Informacje podstawowe dotyczące realizacji zamówień

Aby zapewnić sprawną obsługę zamówień, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi wysyłki:

  • Godzina graniczna składania zamówień: zamówienia złożone do 17:00 (CET/CEST – czas warszawski) są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

  • Czas przygotowania zamówienia: od 1 do 2 dni roboczych

  • Czas dostawy przez przewoźnika: od 4 do 6 dni roboczych

  • Bezpłatna dostawa: obowiązuje dla wszystkich zamówień realizowanych na terenie Wielkiej Brytanii

  • Łączny szacowany czas dostawy: 5–8 dni roboczych (przygotowanie + transport)

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem umożliwiającym śledzenie zamówienia.

Anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia, kontaktując się z nami drogą mailową: ssupport@wisniewska-moda.com

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie będzie możliwe. W takim przypadku możesz skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów.
Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub naszego błędu.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem (np. błędny rozmiar lub kolor), prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od daty dostawy.

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia,

  • zdjęcia ukazujące problem,

  • krótki opis sytuacji.

Zgłoszenia prosimy wysyłać na adres: support@wisniewska-moda.com

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zapewnimy wymianę produktu lub zwrot środków oraz pokryjemy wszystkie koszty związane z przesyłką zwrotną.

Opóźnienia w dostawie

Standardowy czas doręczenia zamówienia wynosi 5–8 dni roboczych od momentu zakupu.

Jeśli przesyłka nie dotrze w tym terminie, zalecamy odczekanie dodatkowych 2–3 dni roboczych, ponieważ mogą wystąpić opóźnienia po stronie firmy kurierskiej. Po tym czasie prosimy o kontakt mailowy.

Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania w celu sprawdzenia statusu przesyłki i rozwiązania sytuacji.

Dane kontaktowe

E-mail: support@wisniewska-moda.com