Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego – Wisniewska Moda
1. Informacje ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Wisniewska Moda, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, zwrotów oraz kontaktu z obsługą klienta.
Korzystając ze strony internetowej Wisniewska Moda lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy regulamin oraz pozostałe polityki dostępne na naszej stronie, w tym Politykę prywatności, Politykę wysyłki oraz Politykę zwrotów.
Jeżeli nie zgadzasz się z niniejszym regulaminem, nie powinieneś korzystać z naszej strony ani składać zamówień.
2. Sprzedawca i kontakt
Strona internetowa działa pod marką Wisniewska Moda.
Produkty zakupione za pośrednictwem tej strony internetowej są sprzedawane przez:
Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi
Rm808 Block A Zhongguanxilu 1277#,
Zhenhaiqu Ningbo, 315201,
China
Wisniewska Moda jest sklepem działającym wyłącznie online. Nie prowadzimy stacjonarnego punktu obsługi klienta ani stacjonarnego punktu zwrotów.
W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji lub obsługi klienta możesz skontaktować się z nami pod adresem:
E-mail: support@wisniewska-moda.com
Nasz dział obsługi klienta dokłada starań, aby odpowiadać na wiadomości możliwie szybko w dni robocze.
3. Płatności i podmiot pobierający płatność
Płatności za zamówienia mogą być pobierane w imieniu sprzedawcy przez:
Commercewave Limited
UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER,
NO.1 GLENEALY CENTRAL,
HONG KONG
Commercewave Limited może pojawić się na potwierdzeniu płatności lub wyciągu bankowym jako podmiot pobierający płatność.
Commercewave Limited działa jako podmiot pobierający płatność w imieniu sprzedawcy. Nie oznacza to, że Commercewave Limited jest sprzedawcą produktów. Odpowiedzialność za sprzedaż, realizację zamówienia, obsługę klienta, zwroty i reklamacje pozostaje po stronie sprzedawcy.
Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia. Dane płatnicze są przetwarzane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców płatności. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych na naszych serwerach.
4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Wisniewska Moda.
Aby złożyć zamówienie, klient powinien wybrać produkt, wariant produktu, podać wymagane dane kontaktowe i dostawy oraz dokonać płatności zgodnie z dostępnymi metodami płatności.
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia, jeżeli:
- dane podane przez klienta są niepełne lub nieprawidłowe;
- produkt jest niedostępny;
- wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie produktu;
- płatność nie została prawidłowo zrealizowana;
- istnieje podejrzenie nadużycia, oszustwa lub naruszenia niniejszego regulaminu.
W przypadku anulowania opłaconego zamówienia zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, o ile nie ustalono inaczej.
5. Ceny i waluta
Wszystkie ceny na stronie internetowej są podane w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Ceny produktów mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia, które zostały już potwierdzone.
Ewentualne koszty przewalutowania, opłaty bankowe lub opłaty operatora płatności mogą zależeć od banku lub dostawcy płatności klienta i nie są zależne od Wisniewska Moda.
6. Produkty
Dokładamy starań, aby zdjęcia, opisy, kolory, rozmiary i informacje o produktach były przedstawione możliwie dokładnie.
Nie możemy jednak zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie urządzenia klienta będą w pełni zgodne z rzeczywistym wyglądem produktu, ponieważ może to zależeć od ustawień ekranu.
Niektóre produkty mogą być dostępne w ograniczonej ilości. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, wycofania lub ograniczenia dostępności produktów w dowolnym czasie.
7. Dostawa
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.
Szacowany czas dostawy może się różnić w zależności od dostępności produktu, kraju dostawy, przewoźnika, procedur celnych oraz innych czynników zewnętrznych.
Czas dostawy podany na stronie internetowej lub podczas składania zamówienia jest szacunkowy i nie stanowi gwarantowanej daty doręczenia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Zamówienia mogą być realizowane z różnych lokalizacji logistycznych, w zależności od dostępności produktu i adresu dostawy. Niektóre produkty mogą być wysyłane przez międzynarodowych partnerów logistycznych.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w naszej Polityce wysyłki.
8. Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przetworzone, zapakowane lub wysłane.
Aby poprosić o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
W wiadomości należy podać numer zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, jego anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
9. Zwroty, wymiany i reklamacje
Zwroty, wymiany i reklamacje są obsługiwane zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Przed odesłaniem produktu należy zawsze skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Nie należy odsyłać produktów bez wcześniejszego otrzymania instrukcji zwrotu.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, klient otrzyma dokładny adres zwrotu drogą e-mailową.
Nasz magazyn zwrotów znajduje się w Chinach. W przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania koszty wysyłki zwrotnej do Chin ponosi klient.
Międzynarodowa wysyłka zwrotna może wiązać się z wyższymi kosztami. Zalecamy sprawdzenie dokładnych kosztów u lokalnego operatora pocztowego lub firmy kurierskiej przed odesłaniem produktu.
Produkty zwracane w ramach zwrotu z powodu zmiany zdania powinny być nieużywane, nienoszone, nieprane, w oryginalnym stanie, z metkami i oryginalnym opakowaniem, o ile ma to zastosowanie.
Nic w niniejszym regulaminie nie wyłącza, nie ogranicza ani nie modyfikuje obowiązkowych praw konsumenckich, które mogą przysługiwać klientowi w kraju jego zamieszkania.
10. Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy pod adresem:
W wiadomości należy podać:
- numer zamówienia;
- opis problemu;
- wyraźne zdjęcia lub nagrania pokazujące uszkodzenie, wadę lub nieprawidłowy produkt;
- zdjęcia opakowania, jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu.
Nasz dział obsługi klienta przeanalizuje zgłoszenie i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana, ponowna wysyłka, zwrot środków lub inne odpowiednie działanie.
Nie należy odsyłać produktu przed otrzymaniem instrukcji od naszego działu obsługi klienta.
11. Niedozwolone korzystanie ze strony
Zabrania się korzystania ze strony internetowej lub jej treści:
- w celach niezgodnych z prawem;
- w celu naruszenia praw własności intelektualnej;
- w celu przesyłania wirusów, złośliwego oprogramowania lub szkodliwego kodu;
- w celu zbierania danych innych osób w sposób niezgodny z prawem;
- w celu wysyłania spamu, phishingu, automatycznego pobierania danych lub zakłócania działania strony;
- w sposób mogący szkodzić Wisniewska Moda, innym klientom lub podmiotom trzecim.
W przypadku naruszenia tych zasad możemy ograniczyć dostęp do strony lub odmówić realizacji usług.
12. Linki i usługi stron trzecich
Nasza strona może zawierać linki do stron internetowych, narzędzi lub usług stron trzecich.
Nie kontrolujemy tych stron ani usług i nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść, polityki, działanie, produkty lub usługi.
Korzystanie z usług stron trzecich odbywa się na własne ryzyko klienta i zgodnie z regulaminami tych podmiotów.
13. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie internetowej Wisniewska Moda, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony, materiały wideo i inne elementy, są własnością Wisniewska Moda, sprzedawcy lub odpowiednich właścicieli praw, chyba że wskazano inaczej.
Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania, publikowania lub komercyjnego wykorzystywania treści strony bez uprzedniej pisemnej zgody.
14. Prywatność i pliki cookie
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Możemy wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu poprawy działania strony, analizy ruchu, zapamiętywania preferencji klienta oraz prowadzenia działań marketingowych.
Szczegółowe informacje dotyczące danych osobowych i plików cookie znajdują się w naszej Polityce prywatności.
15. Błędy i dostępność strony
Dokładamy starań, aby informacje na stronie były aktualne i poprawne.
Mogą jednak wystąpić błędy, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, dostępności, kosztów wysyłki lub czasu dostawy.
Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów, aktualizacji informacji, odmowy realizacji lub anulowania zamówienia, jeżeli informacje na stronie były oczywiście nieprawidłowe, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
Nie gwarantujemy, że strona będzie zawsze dostępna, działała bez przerw lub była wolna od błędów technicznych.
16. Ograniczenie odpowiedzialności
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe związane z korzystaniem ze strony internetowej, z wyjątkiem sytuacji, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć zgodnie z obowiązującym prawem.
Nic w niniejszym regulaminie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów, ani nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta.
17. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia części niniejszego regulaminu poprzez opublikowanie zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej.
Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.
Dalsze korzystanie ze strony po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.
18. Prawo właściwe i kontakt
Niniejszy regulamin oraz umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem strony internetowej podlegają prawu Chińskiej Republiki Ludowej, ponieważ sprzedawca ma siedzibę w Chinach.
W zakresie obsługi płatności płatności mogą być pobierane przez Commercewave Limited w Hongkongu w imieniu sprzedawcy. Nie oznacza to, że Commercewave Limited jest sprzedawcą produktów.
Nic w niniejszym regulaminie nie wyłącza, nie ogranicza ani nie modyfikuje obowiązkowych praw lub środków ochrony prawnej, które mogą przysługiwać klientowi na podstawie przepisów prawa konsumenckiego w kraju jego zamieszkania.
W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu, zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt:
Wisniewska Moda
E-mail: support@wisniewska-moda.com
Nasz dział obsługi klienta dokłada starań, aby odpowiadać na wiadomości możliwie szybko w dni robocze.